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疫情下中企动力服务突围,提升客户服务满意度
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疫情下中企动力服务突围,提升客户服务满意度

  • 分类:企业动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-03-05 11:53

【概要描述】自新冠肺炎疫情发生以来,中企动力坚决贯彻提升企业数字化经营理念,加大宣传工作力度,把疫情防控和复工复产两手一起抓,做好特殊时期的优质高效服务保障,开通多项线上服务咨询渠道,深度服务客户,客户满意度放在第一位,助力打赢疫情防控阻击战。

疫情下中企动力服务突围,提升客户服务满意度

【概要描述】亚洲中文字幕无线乱码自新冠肺炎疫情发生以来,中企动力坚决贯彻提升企业数字化经营理念,加大宣传工作力度,把疫情防控和复工复产两手一起抓,做好特殊时期的优质高效服务保障,开通多项线上服务咨询渠道,深度服务客户,客户满意度放在第一位,助力打赢疫情防控阻击战。

  • 分类:企业动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-03-05 11:53
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亚洲中文字幕无线乱码   自新冠肺炎疫情发生以来,中企动力坚决贯彻提升企业数字化经营理念,加大宣传工作力度,把疫情防控和复工复产两手一起抓,做好特殊时期的优质高效服务保障,开通多项线上服务咨询渠道,深度服务客户,客户满意度放在第一位,助力打赢疫情防控阻击战。

  

疫情下中企动力服务突围,提升客户服务满意度

 

  一、做实线上人才培训,助力防疫复产

亚洲中文字幕无线乱码   疫情下为提振士气,中企动力全力加大员工培训,为企业疫情下能快速恢复营运,提高运营效率做准备。

  全员通过线上内部培训、中企商学院部门课程、动力大学等多种线上学习方式,充分满足业务部门和职能部门学习需求,持续向精细化管理升级,全面提升核心竞争力。

亚洲中文字幕无线乱码   我们坚信员工与企业共同成长,才能长久发展。疫情下我们全员营造良好的学习氛围,充分发挥团队成员的创造性思维能力,建立持续发展的团队。只有加强内在功力,才能更好的服务于每一位客户,才能提升客户满意度,助力企业更好的应对疫情影响。

  二、多渠道线上服务,隔屏不隔爱

  2月21日的政治局会议打响了复工复产的第一枪,企业已经在复工复产,需要更有力度的抓好线上产品布局和网络营销。

亚洲中文字幕无线乱码   而中企动力服务的客户涉及120万+,受疫情影响客户对互联营销的问题也在日益增长。为提升客户满意度,中企动力1对1管家服务团队,第一时间选择了线上营销服务,为客户开展针对性的营销解答,消除客户的售后顾虑,保证客户咨询与沟通、产品上线与交付,交定与签合同、产品营销方式等环节中无任何障碍。

  以中企动力北广东区为代表,应对疫情敢于创新,首次传统线下服务转型至线上服务。对于发出的本次线上邀请,客户积极响应,2个小时的线上服务近两百名客户参加,直播过程中管家全面配合,服务无死角,及时解决每位客户发问需求。

  在服务过程中,我们虽然隔着屏幕,但客户两个小时一场直播无一人临时退出,反而对于线上服务方式非常认可,无论是在疫情还是疫情过后,也希望能够线上多多输出有价值的客户营销知识。

  而中企动力对于客户真正的需求比平时了解的更透彻,也更能激励我们更有效率、更深度的服务客户,并进行全面升级,覆盖到全国企业需求。

  在这特殊的时期,疫情改变了市场环境,但中企动力一直坚守客户满意的核心价值观,不断进行自我迭代与优化服务。我们继续用线上的模式帮助客户,增进企业与客户之间的信赖互动,提升公司产品服务水平,为客户提供更加安全、放心、一站式的服务,树立产品服务行业标杆。

  中企动力也会加大主动问询的方式,对产品性能、服务需求等问题进行沟通,为客户提供专业的互联操作技能、互联营销指导,让企业能够放心的在我们的服务下,积极提高客户的满意度,助力企业复工复产,顺利渡过疫情难关。

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